故障かな?

解決しない場合はこちらまでご連絡ください。

OQTA カスタマーサポート

Email:support@oqta.com

TEL:03-6300-5736


OQTA Heart Clockシリーズ

・音が鳴らない
・時計が動かない
・LEDが光らない
・ボタンを押しても反応しない
USB-ACアダプターがコンセント、電源コードがUSB-ACアダプターに正しく接続されているか、確認してください。

・鳴き声以外の音がする
鳥やふいごなどを動かす機構の音です。故障ではありません。

・鳥が出てこない、または戻らない
体が床面に対して水平で、安定した場所に設置されているかどうかを確認ください。
鳥が出て戻っていない場合は、一度テストボタンを押してください。

・Wi-Fiが繋がらない
自宅のWi-Fi環境に異常がないか確認ください。

OQTA Basic

・音が鳴らない
・LEDが光らない
ACアダプターがコンセントと本体に正しく接続されているか、確認してください。
また、OQTA BasicとCoreが正しく接続されているか、確認してください。

・Wi-Fiが繋がらない
自宅のWi-Fi環境に異常がないか確認ください。